POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Elias Pérez Travel Design Studio

1. Quem Somos

O Elias Pérez Travel Design Studio (eliaspereztravel.com) é uma consultoria especializada em curadoria vivencial de viagens. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, independentemente de onde você esteja no mundo.

Responsável pelos dados:
Elias Pérez Travel Design Studio
E-mail de contato: info@eliaspereztravel.com

Legislação aplicável:
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (LGPD) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD/GDPR).

2. Quais Dados Coletamos

2.1 Informações fornecidas diretamente por você:

• Dados de identificação: Nome completo, e-mail, telefone, cidade/país
• Preferências de viagem: Destinos de interesse, estilo de viagem, orçamento, datas
• Informações de consultorias: Número de viajantes, necessidades específicas, restrições alimentares, mobilidade
• Dados de pagamento: Processados por plataformas seguras de terceiros (não armazenamos dados de cartão)

2.2 Informações coletadas automaticamente:

• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies: Para melhorar sua experiência (veja seção específica abaixo)
• Geolocalização aproximada: Baseada no seu IP, para personalizar conteúdo e idioma

2.3 Informações de redes sociais:

• Dados públicos: Nome, foto de perfil quando você interage conosco no Instagram ou outras plataformas

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos suas informações para:

✓ Criar itinerários personalizados exclusivos para você
✓ Processar e entregar serviços que você contratou
✓ Comunicar sobre seus projetos de viagem (atualizações, confirmações, documentos)
✓ Enviar conteúdo relevante (guias, dicas de destinos, ofertas) – apenas com seu consentimento
✓ Melhorar nossos serviços através de análise de comportamento e feedback
✓ Cumprir obrigações legais (emissão de faturas, contratos, requisitos fiscais)
✓ Proteger direitos e segurança (prevenir fraudes, resolver disputas)

Compromisso: Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais sem seu consentimento explícito.

4. Base Legal para Processamento de Dados

Processamos seus dados com fundamento em:

• Consentimento: Quando você solicita serviços ou se inscreve para receber comunicações
• Execução contratual: Para entregar os serviços que você contratou
• Interesses legítimos: Para melhorar nossos serviços, segurança e comunicação
• Obrigações legais: Para cumprir requisitos fiscais, contratuais e regulatórios

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas quando estritamente necessário:

5.1 Com prestadores de serviços:

• Processadores de pagamento (Stripe, PayPal, etc.) com certificação PCI-DSS
• Plataformas de e-mail marketing (Mailchimp, ConvertKit) – apenas se você consentir
• Ferramentas de análise web (Google Analytics) – com dados anonimizados quando possível
• Parceiros de viagem locais (hotéis, operadores, guias) – apenas para itinerários contratados

5.2 Proteções contratuais:

Todos os prestadores de serviços assinam acordos de processamento de dados garantindo:

• Uso restrito às finalidades específicas
• Medidas de segurança adequadas
• Conformidade com LGPD e GDPR

5.3 Outros compartilhamentos:

• Requisitos legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Proteção de direitos: Para defender nossos direitos legais em processos judiciais
• Com seu consentimento: Em qualquer outro caso, apenas com sua autorização expressa

Nunca vendemos ou alugamos seus dados pessoais.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

6.1 O que são cookies?

Pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador para melhorar sua experiência.

6.2 Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies estritamente necessários:

• Funcionamento básico do site
• Segurança e autenticação
• Base legal: Interesse legítimo

Cookies de desempenho e análise:

• Google Analytics (dados anonimizados)
• Entender padrões de navegação
• Base legal: Consentimento

Cookies de funcionalidade:

• Lembrar suas preferências (idioma, moeda)
• Personalizar conteúdo
• Base legal: Consentimento

Cookies de marketing:

• Exibir conteúdo relevante
• Remarketing (quando aplicável)
• Base legal: Consentimento

6.3 Gestão de cookies:

Você pode aceitar, recusar ou gerenciar cookies através:

• Do banner de cookies ao acessar o site
• Das configurações do seu navegador
• Da nossa Central de Preferências (link no rodapé)

Nota: Desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

7. Seus Direitos de Privacidade

Independentemente de onde você esteja, você tem direito a:

✓ Acesso: Confirmar se processamos seus dados e obter uma cópia
✓ Retificação: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
✓ Exclusão: Solicitar a eliminação dos seus dados (“direito ao esquecimento”)
✓ Restrição: Limitar o processamento dos seus dados
✓ Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transferir a outro fornecedor
✓ Oposição: Opor-se ao processamento para fins de marketing direto
✓ Revogação de consentimento: Retirar autorização a qualquer momento
✓ Decisões automatizadas: Não ser sujeito a decisões baseadas unicamente em processamento automatizado

Como exercer seus direitos:

📧 E-mail: info@eliaspereztravel.com com assunto “Solicitação de Privacidade”
⏱️ Prazo de resposta: Até 30 dias
📄 Documentação: Podemos solicitar identificação para confirmar sua identidade

8. Transferências Internacionais de Dados

Como operamos internacionalmente, alguns dados podem ser transferidos para países fora do Brasil ou da União Europeia. Garantimos proteção adequada através de:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia
• Certificações de conformidade (Privacy Shield, quando aplicável)
• Avaliação de adequação do nível de proteção do país de destino
• Seu consentimento explícito quando necessário

Países onde dados podem ser processados: Brasil, Estados Unidos (servidores de nuvem), Espanha, outros países da UE.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas:

🔒 Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões
🔐 Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados
👥 Controle de acesso rigoroso – apenas pessoal autorizado
🛡️ Firewalls e proteção contra malware
📊 Monitoramento e auditoria de sistemas
💾 Backups regulares com armazenamento seguro
🎓 Treinamento de equipe em proteção de dados

Em caso de violação de dados: Notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido por lei (dentro de 72 horas).

10. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário:

Após esses períodos: Dados são anonimizados, arquivados ou excluídos permanentemente de forma segura.

11. Conteúdo de Terceiros

Nosso site pode conter links ou conteúdo incorporado de terceiros (YouTube, Google Maps, Instagram, etc.). Esses serviços:

• Têm suas próprias políticas de privacidade
• Podem coletar dados sobre você
• Usam seus próprios cookies
• Não estão sob nosso controle

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses serviços:

• Google/YouTube: https://policies.google.com/privacy
• Meta/Instagram: https://www.instagram.com/legal/privacy
• Outros conforme aplicável

12. Privacidade de Menores

Nossos serviços são direcionados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem consentimento parental verificável.

Se você é pai/mãe/responsável legal: Caso acredite que coletamos dados de um menor inadequadamente, entre em contato imediatamente para exclusão.

13. Comunicações de Marketing

13.1 Como funcionam:

Enviamos e-mails com guias de viagem, dicas de destinos e ofertas exclusivas apenas se você consentir.

13.2 Como cancelar:

• Clique em “Cancelar inscrição” em qualquer e-mail
• Envie e-mail para info@eliaspereztravel.com
• Ajuste preferências na sua conta (quando aplicável)

Nota: Mesmo após cancelar marketing, podemos enviar comunicações transacionais essenciais relacionadas a serviços contratados.

14. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política para refletir:

• Mudanças em nossas práticas
• Novos requisitos legais
• Melhorias em nossos serviços

Como você será informado:

• Alterações menores: Aviso na data de atualização abaixo
• Alterações significativas: E-mail para usuários registrados + aviso destacado no site

Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

Última atualização: [Data: 12 de dezembro de 2025]
Versão: 1.0

15. Suas Escolhas e Controles

Você tem controle sobre seus dados:

16. Contato e Dúvidas

Para questões sobre privacidade:

📧 E-mail: info@eliaspereztravel.com
⏱️ Tempo de resposta: Até 72 horas úteis (5 dias úteis para solicitações complexas)

Preferência de contato: E-mail para questões formais sobre proteção de dados.

17. Autoridades de Proteção de Dados

Você tem direito de apresentar reclamação às autoridades de proteção de dados:

🇧🇷 Brasil:
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
https://www.gov.br/anpd/

🇪🇸 Espanha / União Europeia:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
https://www.aepd.es/

Comissão Europeia – RGPD
https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_pt

18. Interpretação e Jurisdição

18.1 Idiomas:

Esta política está disponível em português. Em caso de conflito entre traduções, a versão em português prevalece.

18.2 Jurisdição aplicável:

• Para usuários no Brasil: Lei brasileira e jurisdição de [sua cidade/estado]
• Para usuários na União Europeia: RGPD e leis locais do país de residência
• Para outros países: Legislação de proteção de dados local quando aplicável

19. Glossário

Dados pessoais: Qualquer informação que identifique ou torne identificável uma pessoa física.

Titular de dados: Você, a pessoa a quem os dados pessoais se referem.

Processamento: Qualquer operação com dados (coleta, uso, armazenamento, exclusão, etc.).

Controlador: Elias Pérez Travel Design Studio, quem define finalidades e meios de processamento.

Processador: Terceiros que processam dados em nosso nome (ex: plataforma de e-mail).

Consentimento: Autorização livre, informada e inequívoca para processamento de dados.

Esta política reflete nosso compromisso com a transparência, segurança e respeito pela sua privacidade. Acreditamos que a confiança é a base de qualquer jornada transformadora.

Elias Pérez Travel Design Studio
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